Pašvaldības sociālais dienests nekavējoties, bet ne vēlāk kā mēneša laikā pēc iesnieguma un visu pamatojuma dokumentu saņemšanas, pieņem lēmumu par pabalsta krīzes situācijā piešķiršanu vai atteikumu piešķirt pabalstu krīzes situācijā.
Pabalstu piešķir ģimenei vai atsevišķi dzīvojošai personai (mājsaimniecībai) bez mateiālās situācijas izvērtēšanas.
Nonākot situācijā, kurā ģimene (persona) katastrofas vai citu no ģimenes vai atsevišķi dzīvojošas personas gribas neatkarīgu apstākļu dēļ pati saviem spēkiem nespēj nodrošināt savas pamatvajadzības un tai ir nepieciešama psihosociāla vai materiāla palīdzība, var vērsties pašvaldības sociālajā dienestā un lūgt palīdzību situācijas risināšanai.
Pakalpojuma pieprasīšana un saņemšana
Pabalsta saņemšanai ģimene (persona), iesniedz Jēkabpils Sociālajā dienestā rakstisku iesniegumu, norādot problēmu un vēlamo situācijas risinājumu un krīzes situāciju pamatojošus dokumentus (piemēram izziņa, akts, protokols).